Fehleranalyse
Strukturierte Aufnahme der Störung und Prüfung, welche technische Maßnahme für das betroffene Gerät erforderlich ist.
Technischer Service für Behörden und Kommunen
Service für Behördendrucker – zuverlässig und deutschlandweit
Neessen Bürotechnik plus unterstützt Bürgerbüros, Meldeämter, Passstellen und Ausländerbehörden bei Störungen, Reparaturen, Wartung und Garantieabwicklung ihrer Behördendrucker.
- Zertifizierter Epson Servicepartner
- Garantie und Reparatur
- Vor-Ort-Service möglich
Schnelle Fehleraufnahme und eine nachvollziehbare Abstimmung des weiteren Vorgehens.
Ihr Servicepartner
Technischer Druckerservice für sensible Behördenarbeitsplätze
Wenn ein Behördendrucker ausfällt, müssen Arbeitsabläufe im Bürgerbüro oder Meldeamt schnell wieder funktionieren. Als zertifizierter Servicepartner für Epson Business-Inkjet-Drucker und Multifunktionsgeräte unterstützen wir Sie innerhalb und außerhalb der Herstellergarantie.
Für eine schnelle Bearbeitung: Halten Sie bitte Hersteller, vollständige Modellbezeichnung, Seriennummer, Standort und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit. Hilfreich sind außerdem Fehlermeldungen oder Fotos des Geräte-Displays.
Unsere Leistungen
Reparatur, Wartung und Unterstützung aus einer Hand
Der konkrete Leistungsumfang wird vor dem Einsatz mit Ihrer Behörde abgestimmt.
Reparatur
Fachgerechte Instandsetzung geeigneter Behördendrucker und Multifunktionsgeräte nach vorheriger Abstimmung.
Garantieabwicklung
Unterstützung bei der Abwicklung von Epson Garantiefällen für die von uns betreuten Business-Inkjet-Geräte.
Wartung und Vorbeugung
Technische Prüfung und vorbeugende Maßnahmen, um Verfügbarkeit und zuverlässigen Betrieb zu unterstützen.
Vor-Ort-Service
Je nach Gerät, Standort und Servicevereinbarung kann die technische Unterstützung direkt bei Ihnen erfolgen.
Technische Beratung
Unterstützung bei Ersatzbedarf, Gerätekonfiguration und der Auswahl einer geeigneten Hardwarelösung.
Betreute Lösungen
Service für Epson PD-Modelle und weitere Behördendrucker
Ob reiner Druckarbeitsplatz oder Multifunktionslösung: Wir klären, welche Unterstützung für Ihr Modell möglich ist.
WF-C5390DW PD und WF-C5890DWF PD
- Technischer Service für Drucker und Multifunktionsgerät
- Epson Garantieabwicklung und Reparatur
- Prüfung von Störungen am Gerät
OfficePrinter EP-700 und MFP EP-4000
- Technische Aufnahme von Hardwarestörungen
- Abstimmung der möglichen Serviceleistung
- Unterstützung bei Ersatz- und Erweiterungsbedarf
Wichtige Abgrenzung: Unser technischer Service bezieht sich auf die Hardware. Installation, Einrichtung, Anpassung oder Fehlerbehebung von SilverFast®, DIGANT®, Fachverfahren, Netzwerken und sonstiger Software sind nur dann Bestandteil einer Leistung, wenn dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde.
So läuft eine Anfrage ab
In vier Schritten zur technischen Lösung
Störung melden
Modell, Seriennummer, Standort und Fehlerbild per E-Mail oder Telefon mitteilen.
Fehler eingrenzen
Wir prüfen die Angaben und klären Rückfragen zum Gerät und zur Störung.
Vorgehen abstimmen
Sie erhalten eine Einschätzung zur möglichen Reparatur oder zum weiteren Serviceweg.
Service durchführen
Die vereinbarte technische Maßnahme wird in der Werkstatt oder vor Ort umgesetzt.
Häufige Fragen
Fragen zum Service für Behördendrucker
Reparieren Sie Behördendrucker innerhalb der Garantie?
Als zertifizierter Epson Servicepartner unterstützen wir bei der Garantieabwicklung geeigneter Epson Business-Inkjet-Geräte. Ob ein konkreter Fall von der Herstellergarantie umfasst ist, wird anhand der Geräte- und Garantiedaten geprüft.
Ist ein Vor-Ort-Service in ganz Deutschland möglich?
Je nach Gerätemodell, Standort, Fehlerbild und bestehender Service- oder Garantievereinbarung kann eine Betreuung vor Ort organisiert werden. Den möglichen Ablauf stimmen wir nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen ab.
Welche Angaben benötigen Sie für eine Serviceanfrage?
Bitte nennen Sie Hersteller, vollständige Modellbezeichnung, Seriennummer, Gerätestandort, Ansprechpartner und eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. Fotos oder der Wortlaut einer Fehlermeldung beschleunigen die Ersteinschätzung.
Beinhaltet der Service auch DIGANT® und SilverFast®?
Die hier beschriebenen Leistungen beziehen sich grundsätzlich auf die Hardware. Arbeiten an DIGANT®, SilverFast®, Fachverfahren, Netzwerken oder weiterer Software gehören nur dann zum Leistungsumfang, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Übernehmen Sie auch Geräte außerhalb der Garantie?
Ja, technische Reparaturen können nach Prüfung grundsätzlich auch außerhalb der Garantie angeboten werden. Vor der Durchführung werden das mögliche Vorgehen und der voraussichtliche Leistungsumfang abgestimmt.
Persönlicher Ansprechpartner
Serviceanfrage für Ihren Behördendrucker stellen
Schildern Sie uns kurz das Fehlerbild und nennen Sie Modell, Seriennummer und Standort. Wir melden uns zur Abstimmung des weiteren Vorgehens.